摘要：

　　物業管理企業人力資源素質和管理的建設是關系到物業管理企業生存與發展的關鍵問題，素質建設需要大量的基礎管理工作和科學的管理手段，管理人才的培養是企業素質建設的核心內容，物業管理企業要將企業的發展與員工培訓結合在一起。唯有此，才能有效化解當前物業管理企業中出現的突出矛盾，促進物業管理企業自身及行業的良性發展。

　　市場競爭說到底就是人才的競爭，隨著物業管理行業的飛速發展以及市場競爭的加劇，人力資源問題特別是人員激勵問題，越來越爲衆多物業管理公司所重視，要充分的實現人才的價值，就必須以人爲本，要因地制宜地建立一套與爲企業所需的人力資源激勵機制。經濟利益激勵是最基本的激勵措施；精神激勵是在經濟利益需要得到滿足基礎上的更高層次的激勵，能夠有效的滿足經營者的精神需要，發揮隱性激勵的作用；企業文化激勵對人力資源的激勵作用也不亞于經濟利益激勵和精神激勵，它在價值理念上認可人力資源，在思想上對人力資源産生激勵。一個企業沒有行之有效的激勵機制，是很難激發員工的工作潛能和提升他們的進取心。當他們自身的發展願望長期受挫時，就會導致人才流失嚴重，也限制了企業的擴張速度。

　　隨著經濟與社會的發展， 人力資源開發與管理在企業的戰略地位日趨重要。在這樣一種發展趨勢下，我國企業，尤其是作爲新興行業之一的物業管理行業的人力資源開發與管理現狀卻不容樂 觀。解決物業管理公司人力資源開發與管理的問題，並探索適合現代市場經濟需求的人力資源開發與管理發展對策，無疑是衆多的物業管理企業當前面臨並且急需解決的難題。 

關鍵詞：

　　物業管理  物業管理企業  人力資源  人力資源開發  人力資源管理  人力資源規 人力資源規劃體系  人力資源管理現狀  人力資源現狀對策  人才招聘錄用  人力資源培訓  績效考核  激勵機制  人 力資源素質  社會觀念  從業人員資格認證  人才培養方式  理念創新  管理創新  激勵方式  企業文化激勵  經濟利益激勵  精神激勵  激 勵措施  福利激勵  獎勵激勵  目標激勵  榜樣激勵  榮譽激勵  企業文化  人才保護  招聘計劃 招聘流程  招聘渠道  流程優化  人才 信息庫  文化建設  溝通文化  考勤制度  企業形象  人才斷層  第三方人力資源  人力成本  時間跨度

引   言

　　物業管理，是指物業管理企業接受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建築及其設備、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，並向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

　　上世紀八十年代初，我國第一家物業管理公司在深圳成立以來，隨著城鎮住房制度改革的不斷深化、住房産權多元化格局的逐漸形成和住宅建設總量的持續增長，物業 管理體制在全國範圍內逐步推開。我國物業管理發展迅速，涉及各個領域，約11大類，其中有多層住宅、高層住宅、寫字樓、政府政法機關辦公樓、學校、醫院、 工業區、車站、賓館、碼頭、商場商業街和農民房等。據不完全統計，截至2002年底，全國物業管理的覆蓋面已占物業總量的38%，經濟發達的城市已達 50%以上，深圳等城市已超過95%；全國物業管理企業總數超過2萬家，從業人員超過230萬人。

　　一方面，物業管理行業迅猛發展；另一方面，物業管理企業人力資源管理嚴重滯後，這種矛盾的現狀使許多物業管理企業在人力資源管理方面存在許多難言之苦，即物業管理行業中有效的人力資源管理與産業的快速發展相比有嚴重程度的滯後和欠缺。

　　由此可見，而對于物業管理企業來說，人力資源管理是企業的重要課題，也是難題。

 　　市場經濟時代，人力資源開發與管理在我國企業中的戰略地位日趨重要，尤其是在中小企業中更顯突出。對物業管理企業來說，人力資源素質與管理的重要性不言而喻。物業管理市場的競爭歸根結底是人才的競爭和人才的有效管理，物業管理企業要在激烈的行業競爭中立于不敗之地，就必須建立一整套符合物業管理企業本身特性的人力資源管理體系。

 　　本文通過分析我國物業管理行業的人力資源開發與管理的現狀（即物業管理企業人力資源管理中存在的問題及其産生的原因），探索適合我國現代市場經濟需求的物業管理行業人力資源管理解決方案（對策），以幫助物業管理企業把脈人力資源管理的實質，提升人力資源管理的水平和能力。從而促進物業管理企業把握時代發展的機遇，創造無愧于時代的業績，爲中國經濟的大發展做出自己應有的貢獻。

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