在一次課上，我問參加培訓的經理人這樣的問題：在現在的職位上，哪些人是妳管理的對象？我請兩個人在黑板上寫下答案。處在不同位置上的人會有不同的答案，但有不有一個適用于每一個人的答案呢？ 
　　管理不只是一個維度

　　一位是電話銷售團隊的主管，她的答案很簡單，只有“電話銷售員”。另一位是培訓經理，他的答案是“自己”，“老板”和“下屬團隊成員”。這個答案更上了一層樓，但是還沒有窮盡千裏目。

　　我們必須站得再高一些，把複雜的管理世界看成一份微縮地圖，才能理清錯綜的路徑，找出管理的起點。

　　管理最明顯的維度是向下管理，就像銷售經理要管理銷售員，但是這還不夠。那位培訓經理知道還有向上管理老板和向下管理自己的兩個維度，但是仍然不夠。

　　管理一共五個維度：向下，向上，向內，水平和對外。任何一個經理人的工作，都包括這五個維度，重點可能不同，但是五維俱全，相互影響。

　　比如銷售經理，工作重心是對外的那一維，也就是管理客戶。但是銷售經理必須對營銷，客戶服務，産品，財務等部門進行有效的水平管理，才能管理好客戶。

　　維度之間的聯系很複雜，單獨看任何一維也不簡單。就說向下管理，即使妳的下屬只有三個人，妳要管理的就不僅是妳和三個人之間分別的關系，還有其中兩個人形成的組合和另一個人之間的關系。

　　在這份多維的地圖上，管理的起點是自我管理。原因有三點。

　　一，這是最基本的一維。妳可能沒有其他任何一個維度，但是妳一定有自我這個維度需要管理。

　　二，這是影響其他所有維的一維。對其他任何一維的有效管理，都基于自我管理。

　　三，這是經理人最有控制的一維。只有在這一維中，妳投入的100%的努力才可能有100%的收獲。

　　做自己的CEO

　　“認識妳自己。”兩千多年前，古希臘的哲人如是說。但是，哲人沒有具體說怎麽認識妳自己。

　　“管理妳自己。”1999年，管理大師德魯克發表文章說。大師深刻而務實，終于向經理人說清楚了怎麽認識妳自己，而且把“認識”上升到了“管理”的高度。

　　怎麽管理妳自己？德魯克說，妳要問自己五個問題。

　　第一個問題是，我的長處是什麽？

　　很少人真正知道正確答案。妳應該向周圍的人尋求反饋並加以分析，發現自己真正的長處，然後努力完善自己的長處。同時，找到那些妨礙了自己發揮長處的地方，比如輕視自己專業領域之外的某種重要的技能，或者在人際交往中缺乏應有的禮貌，把它們改掉。

　　第二個問題是，我做事的方式是什麽？

       就像人的長處各有不同，做事方式也各有不同。比如妳是“讀者”還是“聽者”？在做事方式這個大問題下，要問的小問題還很多。比如，妳是擅長團隊合作，還是習慣單打獨鬥？妳是擅長做一把手，還是習慣做副手......關鍵不在于回答這些問題，而在于回答問題後能采取相應的行動。

　　第三個問題是，我的價值觀是什麽？

　　人和企業都有自己的經營價值觀，如果二者沖突，妳就難以發揮績效。比如，如果妳信仰內部培養人才而企業喜歡空降外援，妳追求長期業績而企業短期結果，妳倡導突破性創新而企業願意持續改善，就是價值觀的沖突，而不是誰對誰錯的問題。

　　第四個問題：我該去哪裏工作？

　　妳至少知道妳不該去哪裏工作。知道該對什麽樣的工作機會說不，知道自己將以怎樣的方式做一項新工作，並要求相應的預期和配合。

　　第五個問題了，我該貢獻什麽？

　　要考慮到三方面的因素：一是形勢的要求；二是基于自己的長處，做事方式和價值觀，怎樣能做出最大貢獻；三是什麽樣的結果影響深遠。

　　認識妳自己之後，要付諸相應的行動，才是管理妳自己。“實際上，”德魯克說，“管理妳自己要求每個知識工作者都要像一個CEO那樣思考和行動。”

　　管理妳自己，就是做自己的CEO。

　　弄清輕重緩急

　　要事第一，這是自我管理最重要的原則。平庸的經理人，把急事放在第一，總是忙忙碌碌，淪爲壓力的奴仆。卓越的經理人，把要事放在第一，才能從容不迫，成爲事業的主人。

　　先說“要事”。要事有兩個標准：有長期的影響，或全局的影響。兩種影響兼而有之，則是要事中的要事。

　　比如，銷售經理幫助一個銷售員談成一個客戶，在多數時候不是要事。而通過或培訓技能，或改善銷售流程，或優化激勵體系，從而提高所有銷售員的長期業績，才是要事。不過，如果是幫助新銷售員談成第一個客戶，或者幫助談成一個長期客戶的第一個訂單，就是要事，因爲有長期的影響。

　　如果談成的是業內的標志性客戶，也是要事，因爲有全局的影響。

　　要事因人，因時，因地而不同，不過一般說來這些是經理人的要事：搜集市場信息，制定戰略和目標，用人和培訓，設定標准和規則，計劃和總結等等。

　　要事要優先做。面對不重要的急事和不緊急的要事，後者優先。原因很簡單：既然前者不重要，做不做影響都不大。

　　要事要集中做，留出整塊時間來做。比如電子商務公司亞馬遜的創始人，CEO貝佐斯說過，他每個星期二和星期四都盡量不安排會議，把時間留給自己。他說：“有許多事情從來都不是最要緊的，向人致謝就是一個典型的例子。但是從長遠的眼光來看，它又非常重要。”

　　要事要經常做，堅持做，定時做。

　　對人生和事業的航向的每一次微調都不緊急，但很重要。如果不經常做，等到徹底偏離航線或者撞上冰山之時再想回頭，就晚了。從急事第一到要事第一，經理人才可能從平庸到卓越。

　　此文 獻給正在努力的職業經理人們！

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