丁老師幽默的話語、生動的例子、專業的知識，讓我們輕松愉快地度過了兩天的學習課程，從中受益良多。有以下幾點心得與大家分享：
壹、人無完人，選人不是選完美的人，而是選擇合適的人。人的性格無好壞之分，只是要根據特性來安排合適的崗位。
二、人才的培育與輔導激勵----因材施教，按需激勵
　　培養員工的兩個目標：
　　 1、統壹思想，要內生式，不要宣貫式（海底撈的做法：讓員工感動）
　　 2、提升績效，重在根據能力因材施教，根據意願按需激勵。
　　培養員工的三個原則：
　　1、公平——寫好崗位說明書，預先設定崗位工作內容和要求。
　　2、信任——辦不到的事不要隨便承諾
　　3、自豪——要讓員工感覺到妳以他們爲豪
 三、根據部屬的能力高低和意願高低，劃分爲四個發展階段：
　　 D1：高意願、低能力----熱情的學習者
　　 D2：低意願、低能力----憧景幻滅的學習者
　　 D3：低意願、高能力----能幹但謹慎的執行者
　　 D4：高意願、高能力----獨立自主的完成者
　　能力的高低是以是否需要指導爲依據，意願的高低是以信心和積極性是否有不足爲依據。
　　針對員工的上面四個發展階段，要采取對應的領導方式：
　　 S1：低支持、高指導----告知式
　　 S2：高支持、高指導----推銷式
　　S3：高支持、低指導----參與式
　　 S4：低指導、低支持----授權式
　　指導行爲的高低是以最終由誰決定爲依據，支持行爲的高低是以主動及被動爲依據。
　　 根據部屬在不同階段的表現，靈活有效地采取不同的領導方式，給到員工需要的支持和激勵，這樣才能做壹個好的管理者。
 四、激勵與忽悠的區別：激勵是自己信，也讓別人信，成人爲已，忽悠是自己不信，要讓別人信，是損人利已。
 五、努力成爲教練式職業管理者：把問題交給員工自己，用問題解決問題，挖掘員工的潛能，允許員工出錯。